Terma & Syarat Yes2Win – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Umum & Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Yes2Win ("Platform", "kami", "kita") berkenaan penggunaan platform pertaruhan dan hiburan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web https://yes2win.wine dan semua subdomain atau aplikasi berkaitan yang dikendalikan oleh Yes2Win.

Dengan mendaftar akaun, mengakses mana-mana bahagian platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Yes2Win, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua peruntukan dalam Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang menjadi sebahagian daripada Terma ini secara keseluruhan.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak sepatutnya mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan Yes2Win. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Terma yang dikemas kini.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Yes2Win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform;
• Seorang individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang tempatan atau antarabangsa yang melarang anda menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian;
• Tidak pernah diharamkan sebelum ini oleh Yes2Win atas sebarang sebab;
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.

Yes2Win berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat mengesahkan kelayakan anda, Yes2Win berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda dan menahan sebarang baki yang terdapat dalam akaun tersebut sehingga pengesahan selesai.

Pendaftaran Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Yes2Win. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang dan boleh mengakibatkan semua akaun terlibat ditamatkan serta kemenangan dan baki dibatalkan tanpa sebarang pampasan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia;
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda;
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses;
• Tarikh lahir yang tepat;
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Yes2Win anda.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini. Sekiranya terdapat perubahan pada maklumat anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Yes2Win segera untuk mengemaskini rekod anda.

Deposit & Kaedah Pembayaran

Yes2Win menyokong kaedah deposit berikut yang sesuai untuk pemain Malaysia:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay;
• Pemindahan Bank Segera: DuitNow Transfer;
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia utama lain yang menyokong FPX.

Syarat-syarat deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi;
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun atau kad orang lain adalah dilarang;
• Wang deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat setelah transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran;
• Yes2Win tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit, namun penyedia eWallet atau bank anda mungkin mengenakan caj kecil bergantung kepada polisi mereka;
• Sebarang percubaan deposit yang gagal tidak akan mengakibatkan pemotongan daripada akaun anda. Jika berlaku sebarang masalah, sila hubungi sokongan pelanggan kami.

Pengeluaran Wang

Pengeluaran di Yes2Win diproses dengan pantas dan telus mengikut syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan;
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun eWallet atau bank yang berdaftar atas nama anda dan sama dengan maklumat dalam akaun Yes2Win;
• Masa pemprosesan standard adalah 5 hingga 15 minit untuk pengeluaran biasa melalui eWallet Malaysia;
• Pengeluaran melalui perbankan (FPX ke akaun bank) mungkin mengambil masa sehingga satu hari bekerja bergantung kepada prosedur bank anda;
• Pengeluaran yang memerlukan pengesahan identiti tambahan mungkin mengambil masa lebih lama. Yes2Win akan memaklumkan anda secara terus jika ini diperlukan.

Yes2Win berhak untuk menunda atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, pematuhan KYC atau jika terdapat syak wasangka terhadap aktiviti penipuan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau nombor telefon yang berdaftar.

Bonus & Promosi

Yes2Win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus Yes2Win adalah seperti berikut:

• Satu bonus aktif sahaja dibenarkan pada satu-satu masa. Anda tidak boleh menggabungkan dua atau lebih bonus secara serentak kecuali dinyatakan sebaliknya;
• Bonus Selamat Datang 200% sehingga RM300 tersedia untuk deposit pertama ahli baharu sahaja dan tertakluk kepada rollover 5x;
• Rollover dikira berdasarkan jumlah (deposit + bonus) × pekali rollover. Contoh: deposit RM100 + bonus RM200 = RM300 × 5 = RM1,500 rollover diperlukan;
• Taruhan yang dimasukkan ke dalam parlay atau akumulator dikira berdasarkan odds minimum 1.50 untuk memenuhi syarat rollover;
• Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang perlu diberi perhatian. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik;
• Yes2Win berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran Terma;
• Kemenangan yang dijana melalui bonus yang disalahgunakan akan dibatalkan sepenuhnya.

Peraturan Permainan Slot & Live Casino

Semua permainan slot dan live casino yang tersedia di Yes2Win menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas antarabangsa bagi memastikan keadilan dan rawak sepenuhnya dalam setiap pusingan. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.

Peraturan am permainan slot dan live casino di Yes2Win:

• Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan atau tangan selesai;
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Yes2Win akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan akhir yang adil;
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau "glitch" sistem yang terbukti adalah tidak sah dan akan dibatalkan;
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan sebelum anda memulakan sesi bermain.

Pertaruhan Sukan

Bahagian Pertaruhan Sukan Yes2Win merangkumi Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), La Liga, Bundesliga, UEFA Champions League, badminton BWF, tenis ATP/WTA, bola keranjang NBA dan lebih 18 kategori sukan lain. Semua taruhan sukan tertakluk kepada peraturan berikut:

• Odds yang dipaparkan semasa anda mengesahkan tiket taruhan adalah odds yang terpakai, bukan odds yang mungkin berubah selepas pengesahan;
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh Yes2Win (contoh: perlawanan dibatalkan sepenuhnya);
• Jika perlawanan ditangguhkan sebelum bermula, semua taruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan sepenuhnya;
• Jika perlawanan bola sepak tergendala selepas 90 minit penuh (tidak termasuk masa tambahan), keputusan akan dikira berdasarkan skor pada masa tersebut;
• Bagi taruhan in-play, keputusan yang diberikan oleh sistem Yes2Win adalah berdasarkan data masa nyata dan adalah muktamad;
• Sebarang taruhan yang diletakkan selepas masa penutupan (cut-off) untuk sesuatu perlawanan akan dibatalkan secara automatik dan wang dipulangkan;
• Yes2Win berhak untuk mengehadkan had taruhan atau menolak taruhan tertentu berdasarkan penilaian risiko dalaman.

Pertaruhan E-Sukan

Bahagian E-Sukan Yes2Win merangkumi Mobile Legends: Bang Bang (MPL Malaysia), Valorant (VCT Pacific), DOTA 2 (The International, DPC), CS2, League of Legends, PUBG Mobile dan pelbagai tajuk lain. Peraturan khusus pertaruhan e-sukan adalah seperti berikut:

• Keputusan perlawanan e-sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh penganjur turnamen berkenaan;
• Jika sesebuah perlawanan e-sukan tergendala atau dibatalkan oleh penganjur, Yes2Win akan menunggu pengesahan rasmi sebelum menyelesaikan taruhan. Jika perlawanan tidak disambung semula dalam tempoh yang ditetapkan, taruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan;
• Bagi perlawanan Best of Series (BO3, BO5), taruhan pemenang siri adalah berdasarkan keputusan akhir keseluruhan siri, bukan game individu;
• Pasaran khusus seperti "First Blood", "First Tower" atau "jumlah kill" akan dikira berdasarkan rekod rasmi perlawanan;
• Sebarang isu teknikal dalam perlawanan yang diiktiraf secara rasmi oleh penganjur (restart, disconnect) boleh mempengaruhi penyelesaian pasaran tertentu mengikut polisi penganjur yang berkenaan.

Keselamatan & Tanggungjawab Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun Yes2Win anda. Langkah-langkah keselamatan yang anda perlu ambil termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan anda pada setiap masa dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun;
• Menggunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol;
• Memastikan anda log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti awam atau perkongsian;
• Melaporkan dengan segera kepada pasukan sokongan Yes2Win jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Yes2Win tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, telefon, live chat atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika anda menerima permintaan sedemikian, sila laporkan kepada kami dengan segera kerana ia mungkin percubaan penipuan (phishing).

Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Yes2Win dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta penyitaan semua dana:

• Pemilikan berbilang akaun — mendaftar lebih daripada satu akaun sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza;
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform Yes2Win untuk mengubah wang yang diperoleh secara haram;
• Penipuan pembayaran — menggunakan kaedah pembayaran curian, tidak dibenarkan atau palsu untuk deposit;
• Eksploitasi bonus — bekerjasama dengan pemain lain atau menggunakan kaedah yang tidak adil untuk memanipulasi syarat bonus;
• Penggunaan perisian automatik — menggunakan bot, skrip atau perisian automatik untuk membuat taruhan atau memainkan permainan;
• Manipulasi perlawanan — membuat taruhan berdasarkan maklumat dalaman atau bekerjasama untuk memanipulasi keputusan perlawanan;
• Penyalahgunaan sistem teknikal — mengeksploitasi bug, ralat atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil;
• Ugutan atau gangguan — mengugut atau mengganggu kakitangan atau ahli lain Yes2Win.

Penangguhan & Penutupan Akaun

Yes2Win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Terdapat bukti atau syak wasangka kukuh terhadap penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah;
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini;
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan;
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib;
• Atas permintaan ahli sendiri untuk menutup akaun mereka.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Yes2Win. Sebarang baki yang tinggal dalam akaun (setelah menolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran Terma, sebarang baki dalam akaun tersebut mungkin ditahan sebagai ganti rugi bergantung kepada keputusan siasatan dalaman Yes2Win.

Permainan Bertanggungjawab

Yes2Win mengambil isu ketagihan judi dengan sangat serius. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan had deposit yang tidak boleh dilampaui tanpa tempoh tunggu yang ditetapkan;
• Had Taruhan — hadkan jumlah maksimum taruhan bagi setiap perlawanan atau sesi permainan;
• Berhenti Sementara (Cool-Off) — hentikan akses ke akaun anda untuk tempoh masa tertentu dari 24 jam sehingga 6 bulan;
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion) — tutup akaun anda secara kekal dengan halangan akses selama minimum 5 tahun.

Semua had yang ditetapkan untuk tujuan perlindungan diri akan berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dikurangkan dalam tempoh yang ditetapkan. Sekiranya anda berasa memerlukan bantuan lanjut berkaitan ketagihan, sila hubungi pasukan sokongan Yes2Win atau rujuk sumber bantuan profesional yang tersedia.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Yes2Win tidak bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan taruhan atau permainan;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami termasuk gangguan pelayan, masalah talian internet atau force majeure;
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform;
• Tindakan atau kegagalan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, penyedia permainan atau penyedia infrastruktur teknikal.

Dalam apa-apa keadaan, liabiliti maksimum Yes2Win kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

Pindaan Terma & Hubungi Kami

Yes2Win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma yang terkini.

Penggunaan berterusan platform Yes2Win selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini atau perkhidmatan Yes2Win secara amnya, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@yes2win.wine
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform Yes2Win
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu sepenuhnya

Pasukan khidmat pelanggan Yes2Win sedia membantu anda setiap hari, 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa henti.